El futuro es vertical: ERPs especializados vs genéricos

Hay dos tipos de ERP en el mercado: los que intentan servir a todos, y los que se especializan en una industria.

La diferencia no es cosmética. Es fundamental.

¿Qué es un ERP vertical?

Un ERP vertical (o especializado) está diseñado desde cero para una industria específica:

**Agroindustria:** Entiende zafras, rendimientos, liquidaciones a proveedores

**Salud:** Maneja expedientes clínicos, citas, seguros médicos

**Educación:** Gestiona matrículas, notas, comunicación con padres

**Cooperativas:** Incluye ahorro, crédito, reportes regulatorios

vs ERP genérico

Un ERP genérico (horizontal) está diseñado para "cualquier empresa":

Tiene módulos estándar: ventas, compras, inventario, contabilidad

Para necesidades específicas: "se puede configurar" o "se desarrolla"

El vendedor dice: "Lo hemos implementado en empresas de todo tipo"

La diferencia en la práctica

Ejemplo: Ingenio azucarero

| Necesidad | ERP Genérico | ERP Vertical |

|-----------|--------------|--------------|

| Báscula de caña | Módulo de "pesaje" genérico, sin integración | Conexión directa a Rice Lake, Mettler, etc. |

| Análisis de laboratorio | No existe, usar Excel | Pol, Brix, pureza integrados |

| Liquidación a cañeros | "Cuentas por pagar" adaptado | Fórmulas de la industria nativas |

| Rendimiento por parcela | Reportes personalizados ($$$) | Dashboard estándar |

| Cosecha mecanizada | "Se puede integrar" GPS | Traccar nativo, telemetría incluida |

Ejemplo: Clínica médica

| Necesidad | ERP Genérico | ERP Vertical |

|-----------|--------------|--------------|

| Expediente clínico | "Campo de texto largo" | SOAP, historiales, diagnósticos CIE-10 |

| Recetas médicas | "Documento adjunto" | Medicamentos, dosis, interacciones |

| Citas | "Calendario" básico | Agenda por médico, especialidad, consultorio |

| Seguros | "Terceros" adaptado | Preautorizaciones, copagos, facturación |

Por qué los genéricos "adaptan" mal

1. El vocabulario no existe

Un ERP genérico no tiene el concepto de "zafra" o "expediente clínico". Hay que inventarlo.

**Resultado:** Campos llamados "CUSTOM_FIELD_47" que nadie recuerda qué son.

2. Los flujos son forzados

El proceso de "venta" en un ERP genérico no aplica a una liquidación de caña. Hay que forzar el flujo.

**Resultado:** Pasos innecesarios, botones que no aplican, confusión.

3. Los reportes no existen

"Rendimiento de sacarosa por variedad de caña por finca" no es un reporte estándar.

**Resultado:** Desarrollo personalizado costoso o exportar a Excel.

4. Las integraciones son proyectos

Conectar una báscula industrial a un ERP genérico requiere desarrollo.

**Resultado:** $50K-$100K adicionales y meses de trabajo.

El argumento contra los verticales

"Pero un ERP grande tiene más funcionalidades"

Cierto. Tiene 500 funcionalidades de las cuales usarás 50.

Pagas por las 450 que no necesitas. Y las 50 que sí necesitas no son exactamente lo que requieres.

"Pero un ERP grande tiene mejor soporte"

El soporte de un ERP grande es un sistema de tickets. Tu caso entra en una cola.

El soporte de un ERP vertical especializado conoce tu industria. Entiende tu problema antes de que termines de explicarlo.

"Pero un ERP grande es más seguro para el futuro"

Los ERP grandes también desaparecen, cambian de dueño o discontinúan productos.

La seguridad viene de elegir un proveedor comprometido con tu industria, no del tamaño de la empresa.

Cuándo elegir cada uno

Elige ERP genérico si:

Tu operación es 100% estándar (oficina, ventas básicas)

No tienes procesos específicos de industria

No necesitas integraciones de hardware

Tienes presupuesto ilimitado para personalización

Tienes años para implementar

Elige ERP vertical si:

Tu industria tiene procesos únicos

Necesitas integraciones especializadas

Quieres estar operando en meses, no años

Prefieres que el sistema se adapte a ti, no al revés

Valoras soporte que entiende tu negocio

El futuro es vertical

La tendencia en software empresarial es clara:

**Antes:** "Un sistema para todos" (mainframes, ERP monolíticos)

**Ahora:** "El mejor sistema para cada cosa" (best-of-breed, APIs, integraciones)

Las empresas más exitosas usan:

ERP vertical para su core (lo que los hace únicos)

Herramientas especializadas conectadas (contabilidad, nómina, marketing)

Integraciones modernas (APIs, automatizaciones)

Preguntas para evaluar

Al proveedor de ERP genérico:

¿Cuántas implementaciones tiene en mi industria específica?

¿Qué funcionalidades de mi industria vienen estándar?

¿Cuánto cuesta agregar lo que falta?

¿Puede mostrarme una demo con mi proceso, no con "ejemplos"?

Al proveedor de ERP vertical:

¿Desde cuándo trabaja exclusivamente en esta industria?

¿Qué clientes similares a mí tiene como referencia?

¿Cada cuánto actualiza el producto con mejoras de la industria?

¿Qué pasa si necesito algo fuera de lo estándar?

Conclusión

Un ERP genérico es como un traje talla única: técnicamente "cabe", pero nunca queda bien.

Un ERP vertical es un traje a la medida: diseñado para tu cuerpo, cómodo desde el primer día.

El costo del traje a medida no es mayor. De hecho, suele ser menor porque no necesitas alteraciones infinitas.

Elige herramientas que entiendan tu trabajo. Tu equipo lo agradecerá.